Descriptif du poste: Vos principales responsabilités consisteront à gérer et optimiser les environnements Office 365 avec une emphase particulière sur Exchange Online, SharePoint Online, et Teams. Vous serez responsable du support de niveau 3, résolvant des incidents complexes pour assurer la continuité du service. Vous participerez activement à l'analyse, la conception et la mise en œuvre des projets d'amélioration continue pour maximiser l'utilisation des outils O365 au sein de notre organisation. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec nos équipes de sécurité pour garantir que nos plateformes sont alignées avec les meilleures pratiques industrielles. L'évaluation et l'ajustement constant des configurations pour optimiser les performances feront partie intégrante de vos tâches quotidiennes tout comme le transfert direct de compétences via des sessions de formation internes dédiées aux utilisateurs finaux ou aux autres équipes techniques. Enfin, vous jouerez un rôle stratégique dans le cadre du déploiement des nouvelles fonctionnalités O365, assurant ainsi leur intégration fluide dans notre infrastructure existante tout en restant en veille technologique pour anticiper les évolutions futures Profil recherché: Pour exceller à ce poste, vous devrez apporter un ensemble varié de compétences : - Maîtrise approfondie d'Office 365 avec focus sur Exchange Online, SharePoint Online, et Teams. - Expérience confirmée dans un rôle similaire impliquant le support technique de niveau 3. - Compréhension avancée des protocoles réseau IP/TCP & DNS indispensables pour le diagnostic technique. - Compétences solides en automatisation via scripts (PowerShell est un plus). - Capacité prouvée à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques complexes afin d'y apporter solutions efficaces. - Excellentes capacités communicationnelles écrites/orales facilitant échanges au sein d'équipes pluridisciplinaires. - Adaptabilité et goût prononcé pour la résolution proactive d'enjeux technologiques. - Une certification Microsoft Office Specialist (MOS) ou équivalent serait avantageuse mais pas indispensable