Descriptif du poste: Vous avez le sens du service client, l'environnement digital vous attire et vous avez un bon esprit d'équipe ? Venez rejoindre une structure dynamique au sein de notre équipe ADV e-commerce ! En tant qu'assistant commercial e-commerce, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers en leur apportant des conseils commerciaux et techniques, en les guidant dans l'utilisation de notre site et configurateur et en répondant à toutes les demandes entrantes (téléphone, emails). Votre rôle est central dans l'entreprise : vous coordonnez et redirigez les demandes auprès des différents services internes (production, SAV, logistique.). Vous êtes en charge du suivi administratif et commercial des commandes et développez le chiffre d'affaires par des actions de relances. Vous êtes garant de l'image du site internet et de l'entreprise et à ce titre nous attendons de vous une bonne aisance relationnelle, de la rigueur et de l'organisation. La maîtrise des outils informatiques est nécessaire. * Horaires de travail : 8h00-12h30 / 13h30-17h00 du lundi au jeudi et 8h00-12h30 / 13h30-16h00 le vendredi (½ journée de repos à prendre dans la semaine à définir avec la responsable du service e-commerce) * Avantages offerts par le CSE : prix réduits sur loisirs à Troyes, chèques cadeaux... * Accord de participation * Mutuelle / prévoyance d'entreprise Profil recherché: Idéalement de formation BAC+2 (BTS NDRC si possible), vous avez déjà fait vos preuves lors d'une première expérience dans un service commercial ou un service client. Une expérience dans la gestion de commandes e-commerce est un plus. * Sens du service client et aisance relationnelle * Maitrise des outils informatiques * Rigueur, polyvalence, réactivité * Esprit d'équipe