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Technicien / Technicienne SAV (H/F) 37 - TOURS
Offre n° 178DWND
Technicien / Technicienne SAV (H/F)
37 - TOURS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : - la réparation de produits motorisés et mécaniques ; - la réalisation de diagnostic de panne et la mise en place de solution ; - la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; - la relation avec nos fournisseurs ; - la gestion administrative des SAV ; - la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ; - la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ; - l'entretien de l'espace SAV ; - la préparation et l'envoi des colis. Nous recherchons une personne : - Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; - Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. - Idéalement de formation en électrotechnique ou mécanique, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Avantages : Un salaire fixe à partir de 1895 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise Une mutuelle et autres avantages (logement, transport) Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours (dont 60% de prise en charge par l'employeur) 10% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1895.00 Euros sur 13 mois
- Participation/action
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - si bricoleur
Compétences
- Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures
- Monter et régler une installation, une machine
- Réparer un équipement, une machine, une installation
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Entreprise
LEROY MERLIN
100 à 199 salariés
Mme Adèle Gaignier
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