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Conseiller relation client (H/F) 69 - CRAPONNE
Offre n° 178TPBM
Conseiller relation client (H/F)
69 - CRAPONNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 septembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Offre réservée aux personnes en situation de handicap Mission Rattaché(e) au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de clients ou fournisseurs afin de répondre aux problématiques suivantes : Ouverture ou fermeture de contrats Prise de rdv pour poser / enlever des compteurs Enquête pour vérifier le besoin d'intervention Mise en place d'intervention de technicien Répondre aux questions clients sur des : - Surconsommation - Coupures - Changements de contrats Une formation et un accompagnement progressif sont prévus avant la prise de poste. Profil Pas de niveau de qualification requis Communication : Savoir écouter et transmettre une information ou faire passer un message de façon claire et percutante, adaptée à son auditoire, en adoptant une communication verbale adaptée Ecoute : Porter un intérêt sincère à l'autre, lui prêter une oreille attentive et poser les bonnes questions Excellence du service : Placer le client au coeur de ses préoccupations, comprendre ses besoins, ses modes de fonctionnement, ses habitudes de consommation pour anticiper ses besoins et le servir du mieux possible Informations complémentaires : Environnement de travail : Plateau d'environ 20 postes de travail Télétravail au bout de 6 mois d'ancienneté 6 Logiciels différents Pas d'objectif d'appels, la satisfaction client est la priorité 13 des appels sont pour une demande technique 23 sont pour de la gestion de réclamations / questions Horaire de journée 9h-17h Avantages : Télétravail au bout de 6 mois Restaurant d'entreprise
- Type de contrat
-
Intérim - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1827.0 Euros à 1970.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
KLIFF par RANDSTAD
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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