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Responsable unité facturation et relation clientèle régie eau H/F (H/F) 38 - VIENNE
Offre n° 179JTNP
Responsable unité facturation et relation clientèle régie eau H/F (H/F)
38 - VIENNE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 août 2024
Vienne Condrieu Agglomération est une structure intercommunale résolument ouverte, dynamique et engagée dans sa mission de service public auprès de ses 30 communes et ses 92 000 habitants. Notre équipe, composée de 480 agents passionnés, est en action avec 16 directions aux compétences larges qui ont le goût du travail ensemble. Profil recherché : Savoirs, connaissances requises - Comptabilité publique : connaissance des règles de la facturation publique - Connaissances du mode de fonctionnement des collectivités territoriales - Connaissance des régies publiques et de leur fonctionnement - Connaissance du domaine de l'eau et de l'assainissement. Savoir-faire, expériences pratiques requises - Qualités rédactionnelles - Connaissances et/ou expérience dans le domaine des branchements et poste de comptage d'eau potable (technique, limite de responsabilités.) Savoir-être, aptitudes professionnelles requises : - Organisation et rigueur - Bon relationnel - Sens du service public - Capacité d'encadrement - Ce poste nécessite d'avoir des compétences dans le domaine administratif avec une appétence pour le domaine technique ou inversement Formations / Diplômes requis : - Baccalauréat, bac +2 à bac +3 en gestion administrative ou technique dans les métiers de l'eau Les missions du Responsable de l'unité facturation et relation clientèle de la régie eau (H/F) Activités et tâches principales sur le poste : - Accueil physique et téléphonique : o Encadrement des 2 agents d'accueil o Organisation du travail et en cas d'absence, remplacement des agents d'accueil o Sécurisation et amélioration des procédures : ouverture et clôture des contrats. o Gestion et mise à jour du portail abonnés - Facturation : o Encadrement des 2 agents chargés de la facturation o Organisation du travail et en cas d'absence, remplacement des agents de la facturation o Sécurisation et amélioration des procédures : mise en service, dégrèvements, PFAC. o Mise en place généralisée de la mensualisation - Relève : o Encadrement des 2 agents chargés de la relève o Organisation du travail o Sécurisation et amélioration des procédures : gestion du stock, renouvellement des compteurs, fiabilisation de la relève. - Gestion du renouvellement du parc compteurs o Apporter un regard technique aux demandes des usagers sur la partie privée du branchement AEP o Réaliser les diagnostics de mises en conformités des postes de comptages o Accompagner les usagers dans des modifications de postes de comptage en partie privée du branchement AEP o Identifier le renouvellement des postes de comptages vétuste en relation avec le service réseau o Accompagner la réflexion visant à revoir l'organisation des missions des agents intervenant sur les postes de comptage (plombiers et releveurs) - Respect du règlement de service de la régie o Respect des règles d'hygiène et de sécurité o Gestion et mise à jour des données du logiciel, suivi et mise en place des évolutions o Préparation de l'extension du périmètre régie Relations - Responsable hiérarchique : Responsable administrative, financière et relations usagers - Travail en lien avec les agents de la direction, le service finances, la Trésorerie, le service réseau, les usagers et les prestataires. Autonomie / Responsabilités - Encadrement des agents rattaché à l'unité facturation et relation clientèle de la régie eau - Autonomie dans l'organisation des missions en lien avec la responsable hiérarchique La direction Cycle de l'eau Vous rejoindrez une équipe de 54 agents, dynamique et engagée pour la préservation des ressources en eau du territoire, défi majeur des prochaines années. Organisée autour de 3 services que sont la relations usagers, l'exploitation des réseaux et l'exploitation des usines. La régie de l'eau gère l'intégralité du service sur 3 communes (et une 4ème à partir de 2025).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Selon grille statutaire
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CA VIENNE CONDRIEU
250 à 499 salariés
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