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Assistant administratif et accueil (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 179RNXQ
Assistant administratif et accueil (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Actualisé le 05 septembre 2024
Afin de guider les étudiants et les intervenants sur le Campus Paris de Rennes School of Business, l'école recrute un ou une ASSISTANT.E ADMINISTRATIF.VE & ACCUEIL L'assistant.e administratif.ve (Aloha Front Officer) accueille les étudiants et les intervenants, assure un niveau de réponse et s'occupe de la partie communication avec les étudiants. Il/Elle effectue la transmission d'information avec les équipes du Campus de Rennes. MISSIONS : Mission 1 : Assurer un support quotidien aux étudiants du campus - Savoir répondre aux questions des étudiants et intervenants. - Accueillir et apporter des réponses concrètes et rapides aux étudiants et aux parents sur toutes les questions liées à la vie étudiante (par mail, téléphone, Teams, sur place), en lien avec les autres services de l'école (académique, carrière, développement, mobilité.). - Prendre le relais des demandes adressées à l'accueil de l'école dès lors qu'il s'agit de la vie étudiante (étudiants, parents.). Assurer la traçabilité des actions et réponses, réaliser des bilans d'activité. - Suivre les indicateurs de performance et recommander des actions d'amélioration. - Contribuer à l'amélioration continue en capitalisant sur les retours des étudiants. - Participer à la mise à jour des FAQ en lien avec les autres directions. - Participer aux points hebdo de l'équipe multi site. Mission 2 : Connaitre le réseau médical de Paris et sa région Mission 3 : Être dans une écoute active des apprenants - Organiser des rencontres régulières d'informations ou de questions ouvertes. - Gérer un fil de communication. Mission 4 : Être le relais actif des équipes de Rennes pour : - Accompagner la création d'une association, à son lancement, déclaration préfecture. - Encadrer le coaching Juridique pour la vie associative (15h par an). - Encadrer le coaching Financier pour la vie associative (30h par an). - Accompagner le service de Scolarité uniquement en cas de difficultés de déplacements ou disponibilités de l'équipe rennaise. Mission 5 : Support activité Executive Education - Accueil des groupes - Organisation logistique et accueil des événements Executive Education. - Support administratif aux programmes sur mesure à Paris. PROFIL RECHERCHÉ : Formation : bac+2/3 avec une première expérience. Expérience professionnelle en gestion d'évènements et en coordination de services aux étudiants. COMPÉTENCES REQUISES : Les « savoir-faire » : - Bonne maitrise de l'anglais - Maitrise de la suite office, être à l'aise avec les outils informatiques Les « savoir-faire » comportementaux : - Aisance relationnelle, communication - Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse - Réactivité - Esprit d'analyse - Organisation - Rigueur - Equité TYPE D'EMPLOI : Temps plein - CDI, poste à pouvoir dès que possible LIEU DE TRAVAIL : Paris (75) - déplacement 1 fois par semestre sur le campus de Rennes
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 13.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone nationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Aisance relationnelleCette compétence est indispensable
- Capacité d'écouteCette compétence est indispensable
- Classer des documentsCette compétence est indispensable
- Gestion administrative du courrierCette compétence est indispensable
- Maitrise de l'outils ZendeskCette compétence est indispensable
- Mettre à jour un dossier, une base de donnéesCette compétence est indispensable
- Planifier des rendez-vousCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
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