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Chargé(e) d'Assistance Téléphonique et de Formation Utilisateurs (H/F) 27 - EVREUX
Offre n° 180DVMY
Chargé(e) d'Assistance Téléphonique et de Formation Utilisateurs (H/F)
27 - EVREUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Assistance Téléphonique et de Formation Utilisateurs pour rejoindre notre équipe. Les responsabilités principales incluent : Assistance téléphonique : Fournir un support technique et fonctionnel à nos utilisateurs concernant nos logiciels de comptabilité, de facturation et de gestion. Formation des utilisateurs : Animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs et pour les mises à jour de nos logiciels. Prospection de nouveaux clients : Identifier et contacter de nouveaux prospects, présenter nos solutions et les convaincre de rejoindre notre base de clients. Responsabilités : Répondre aux appels entrants et fournir une assistance technique et fonctionnelle de haute qualité. Résoudre les problèmes des utilisateurs de manière efficace et documenter les solutions apportées. Organiser et animer des formations (en présentiel ou à distance) pour les utilisateurs. Créer et mettre à jour des supports de formation et des guides utilisateurs. Rechercher et prospecter de nouveaux clients potentiels. Qualifications requises : Expérience dans le support technique et/ou la formation utilisateurs, de préférence dans le domaine des logiciels de gestion. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible. Sens du service client et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive. Expérience en prospection commerciale et en développement de clientèle. Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (comptabilité, facturation).
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Salaire en fonction de l'expérience
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac ou équivalent comptabilité
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Dépanner des équipements informatiques
- Relayer de l'information
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Communication orale et écrite
- Initiative
- Maîtrise des logiciels de comptabilité
- Prospection commerciale
- Présentation de produits
- Sens du détail
- Service client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
BUZY INFORMATIQUE
3 à 5 salariés
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