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- Détail de l'offre 180JJYN
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CHARGE(e) D'ACCUEIL France Services (H/F) 06 - LA TRINITE
Offre n° 180JJYN
CHARGE(e) D'ACCUEIL France Services (H/F)
06 - LA TRINITE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 septembre 2024
Il ou elle sera placé(e) sous l'autorité de la directrice du CCAS. LES MISSIONS PRINCIPALES : Accueil de niveau 1 : Accueil physique et téléphonique du public Informations générales Orientation et mise en relation du public vers organismes ou partenaires extérieurs et opérateurs partenaires Accompagnement des usagers à l'utilisation des services en ligne (facilitation numérique) Aide au remplissage des dossiers administratifs (facilitation administrative) Gestion des plannings de rendez-vous Repérage de situations complexes nécessitant un accompagnement plus important Veille documentaire et gestion de l'espace accueil : Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation à destination du public Gestion des formulaires mis à disposition du public Animer et organiser l'espace d'accueil Se former et s'informer auprès des différents partenaires Gestion de la dimension administrative du service : Gestion du courrier entrant ou sortant Prise de messages Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services COMPETENCES ET SAVOIR-ÊTRE : Maîtrise de l'outil informatique Connaissance générales et administratives dans le domaine des droits sociaux Techniques de communication et de régulation Aisance verbale Grande capacité d'écoute Capacité à situer l'urgence RELATIONS TRANSVERSALES ET EXTERNES : Relations directes avec agents du CCAS, de la Mairie et directrice du CCAS Relations directes avec prestataires sociaux (CAF, CPAM.) Relations quotidiennes avec administrés
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
CUI - CAE - Durée du travail
- temps partiel Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1515.0 Euros à 1516.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personneCette compétence est indispensable
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.
Entreprise
CCAS
10 à 19 salariés
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