Embarquez dans l'aventure écoresponsable et inclusive d'AfB ! Donnez du sens à votre engagement professionnel ! Nous sommes une Entreprise Adaptée spécialisée dans la revalorisation de parcs informatiques, AfB poursuit un double objectif : prolonger la durée de vie des équipements et créer des emplois pour des personnes en situation de handicap. Sa raison d'être est d'agir pour l'avenir de la planète en réduisant l'impact environnemental du numérique, mais également en œuvrant pour un monde plus inclusif. Son projet se dessine autour de 4 valeurs principales : l'équité, l'écoresponsabilité, l'engagement et le professionnalisme. L'entreprise compte à ce jour près de 200 collaborateurs en France, dont 60% en situation de handicap, répartis sur 6 sites et 4 régions. Votre rôle : Rattaché à l'activité de notre boutique, vous aurez la charge de la réparation des équipements de nos clients (téléphonie, tablette, laptop, pc, produits Mac). Sous la responsabilité du Responsable service client, vous aurez la charge de : Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements, définir les solutions adaptées et établir un devis adapté. Installer, maintenir, entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis- à- vis des clients. Apporter un support et une expertise aux clients et procéder aux réparations définies. Assurer des conseils techniques envers les clients. Réaliser votre mission dans le respect des processus en vigueur au sein de l'entreprise et aux engagements pris vis- à- vis des clients. Contribuer à la démarche d'amélioration continue du service Faire preuve d'une communication incarnant l'image et les valeurs de l'entreprise. Votre profil : - Idéalement de formation Technicien d'assistance informatique, vous disposez à minima d'une première expérience réussie dans le domaine informatique. - Vous possédez des connaissances informatiques, techniques hardware, software ainsi qu'en téléphonie. - Vous êtes rigoureux(se), autonome et vous appréciez travailler en équipe et au contact du client. - Vous savez identifier et prioriser vos tâches. - Vous savez organiser et tenir (ranger-entretenir) votre poste de travail. - Pas de diplômes, mais vous disposez tout de même de réelles compétences acquises de manière autodidactes et des qualités recherchées ? Nous sommes prêts à étudier votre profil. - Une expertise en produits Apple serait un vrai plus.