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Expert support technique H/F PREF69 69 - ST PRIEST
Offre n° 180NXBF
Expert support technique H/F PREF69
69 - ST PRIEST - Localiser avec Mappy
Publié le 04 septembre 2024
France Travail et le Progrès organisent le forum de l'emploi "diversités et entreprises" mercredi 18 septembre 2024 , à la préfecture du Rhône ; et dans ce cadre , l'entreprise Schneider recrute ! Votre rôle : Rattaché au Manager Executions Services et en tant qu'expert support technique niveau 2, votre mission principale consistera à être en appui des équipes site pour les supporter techniquement lors des opérations de dépannage et de mise en service, assurer le support technique niveau 2 de nos clients, le diagnostic et l'expertise technique lors de pannes et superviser le suivi et la planification des interventions. Vos principales missions : - Apporter le support technique aux équipes techniques sur site client lors des opérations de dépannage et de mise en service. - Apporter votre expertise technique dans le diagnostic téléphonique sur les onduleurs (UPS), les produits de communication et Software (Niveau 2) - Assurer la conformité et le suivi des mises en service des onduleurs (UPS) sur site. - Aider à la planification des interventions de dépannage et/ou de mise en service. - Assurer la prise en charge et le suivi des dossiers Qualité. - Elaborer les procédures techniques, échanger et réaliser les remontées d'informations techniques en relation avec le niveau 3. - Aider le service commercial et/ou chef de projet pour la mise en œuvre des dossiers clients avant mise en service. - Effectuer un suivi personnalisé pour les clients stratégiques, VIP ou GOLD. - Etre garant de l'établissement, de la mise à jour et de la qualité de tous les documents utiles : fiche incident, mode opératoire,.. Vous êtes le garant du niveau technique et de la qualité de l'ensemble des Opérations de Services Secure Power France Votre profil et compétences : Vous disposez d'un solide bagage technique dans le métier de l'onduleur avec une expérience dans les activités de Service et d'un diplôme de niveau BAC+2 et plus dans le domaine Electrotechnique. Vous avez 5 ans (et plus) d'expérience dans une activité similaire. - Communication et relation client - Esprit d'équipe - Organisation, planification, gestion des priorités / urgences - Connaissance des services Vous maitrisez le Français (anglais professionnel) Ce poste peut être localisé à Lyon (Saint-Priest) ou en IDF (Rueil-Malmaison)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique
Entreprise
SCHNEIDER ELECTRIC FRANCE
200 à 249 salariés
Au sein de France Opérations et plus particulièrement sur l'activité Secure Power Services, nous cherchons notre futur(e) Expert(e) support technique.
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