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ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT F/H (H/F) 33 - Bègles
Offre n° 180RDQR
ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT F/H (H/F)
33 - Bègles - Localiser avec Mappy
Publié le 06 septembre 2024
Fabrique de Styles, c'est le nouveau concept store XXL qui réunit les marques les plus tendances pour toute la maison ! Mais c'est avant tout une équipe de passionnés qui a à cœur de dénicher des produits originaux, accessibles et qui ont une histoire. Rejoindre Fabrique de Styles, c'est faire partie d'une équipe dynamique, enthousiaste et participer à une aventure en plein essor ! Nous recherchons pour intégrer notre siège basé à Bègles : ASSISTANT CHARGE DE RELATION CLIENT F/H Votre mission : Au sein de l'équipe e-commerce de Fabrique de Styles, vous travaillerez au pôle « relation client et SAV ». Vous travaillerez en binôme avec notre actuelle Chargée de relation client. Vos missions principales seront le traitement des demandes clients et le suivi des commandes. - Suivi des commandes client. o Monitoring des commandes dans notre ERP o Supervision des expéditions, contact avec les équipes logistiques o Suivi des livraisons, contact avec les transporteurs - Relation client et service après-vente. o Assurer la réception et le traitement des appels entrants et des e-mails émanant des clients o Conseil avant-vente o Gérer les demandes de SAV (suivi livraison, retours, remboursement, etc.) - Collaboration avec les équipes internes (logistique et e-commerce) et les parties externes (fournisseurs et transporteurs) Profil recherché : De formation Bac minimum, vous justifiez d'une première expérience dans le secteur du commerce et/ou du marketing Compétence nécessaire : - Maitrise des outils informatiques, pack office (Excel et Word) - Bonnes capacités rédactionnelles - Aisance relationnelle et sens commercial - Capacité à faire preuve d'empathie pour débloquer des situations - Rigoureux(se) et organisé(e) pour faire face à un volume important de demandes
- Type de contrat
-
CDD - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- Selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Proposer des actions de formation, d'orientation, d'accompagnement adaptées au profil de la personne
- Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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