- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Val-de-Marne
- Cachan
- Détail de l'offre 180WQLC
- Accueil France Travail
- Emploi
- Tourisme
- Hôte d'accueil
- Val-de-Marne
- Cachan
- Détail de l'offre 180WQLC
APPRENTI CHARGE-E DE RELATION CITOYENNE (F/H) 94 - CACHAN
Offre n° 180WQLC
APPRENTI CHARGE-E DE RELATION CITOYENNE (F/H)
94 - CACHAN - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
MISSIONS: Le/la chargé-e intervient par roulement sur trois postes : l'accueil du public (avec ou sans rdv), le standard téléphonique et le travail administratif interne sur les objets suivants : - Délivrer les droits de stationnement. - Gérer les différents demandes des prestations familles (inscriptions scolaires, activités péri et extrascolaires,.). Il est placé sous l'autorité hiérarchique de la chef du Service relation et, en son absence, sous l'autorité de l'adjointe à la responsable du SRC ou de la référente familles. ACCUEIL DU PUBLIC « FRONT OFFICE » : Assurer par roulement l'accueil de l'usager soit - à l'accueil unique - au guichet - au standard Les missions principales sont d'accueillir, renseigner et traiter les demandes du public. Les domaines d'intervention sont les suivants : accueil général, standard téléphonique, droits de stationnement, gérer les différents demandes des prestations familles (inscriptions scolaires, activités péri et extrascolaires,.) MISSIONS ADMINISTRATIVES « BACK OFFICE » : - Instruction et finalisation des démarches réalisées par les usagers au guichet. - Traitement du courrier électronique ou postal. - Contribuer à l'organisation des élections. - S'adapter aux évolutions réglementaires du secteur et aux nouveaux outils numériques COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES: - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Favoriser l'expression de la demande - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Mettre en pratique la Charte d'accueil du SRC - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Adapter son intervention aux différents publics Rattachement hiérarchique : N + 1 : Chef de service du SRC en rattachement hiérarchique Et rattachement fonctionnel à l'adjoint à la responsable et, en leur absence, à la référente familles. N + 2 : DAG Lieu de travail : Hôtel de Ville Horaires : 35h par semaine Sur une amplitude de 8h15 à 16h45 Conditions d'exercice : Pas de bureau fixe Alternance travail en open space et travail en bureau « back office »
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
35H Autre
Selon convention - Salaire
- Salaire brut : Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents secrétariat assistanat formation Cette formation est indispensable
Compétences
- Apprentissage et utilisation de logiciels métiersCette compétence est indispensable
- Maîtrise de l¿outil informatique : word/excelCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, informer une personne
- Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
- Identifier, traiter une demande client
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE
500 à 999 salariés
- Site internet
- https://www.ville-cachan.fr/
Située à 2,5 km de la porte d'Orléans et desservie par la ligne B du RER, Cachan est une commune de 30 000 habitants. Elle bénéficie d une situation privilégiée : une ville à taille humaine au c?ur du Grand Paris. Attractive par son cadre de vie et ses nombreux projets au service des habitants comme le nouveau Campus Cachan ou l'éco-quartier de la future gare du Grand Paris. Mme Nesrine ROINZO
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
ACELYA - 93 - VAUJOURS
Nous sommes à la recherche de hôtes/ hôtesses d'accueil à temps plein pour rejoindre notre équipe au sein d'un nouveau Centre de bronzage. En tant qu'hôte/hôtesse d'accueil, vous serez la première...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable de Secteur Guichet Unifié (H/F)
MAIRIE - 94 - VILLEJUIF
Au sein de la Direction des Accueils et Formalités, en tant que responsable du guichet unifié, vous intervenez en soutien du chef de service formalités administratives pour organiser et superviser le...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Hotesse d'accueil standardiste (F/H)
RANDSTAD - 94 - CHEVILLY LARUE
Sous la responsabilité du responsable, vous avez la charge des taches suivantes : - Accueillir et renseigner le public (usagers et convois funéraires) - Gérer les appels téléphoniques - Appliquer le...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Hôte d'accueil (H/F) CDI Pantin (H/F)
CITY ONE ACCUEIL - 93 - Pantin
Pour l'accueil d'une agence de communication située à Pantin (métro église de Pantin), nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions suivantes : - Accueil physique - Accueil...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)
MC SERVICES - 75 - PARIS 09
Nous recherchons un Hôte / Hôtesse d'accueil pour : - Réception téléphonique - Réception courrier - Réception client Du lundi au vendredi, travail à temps-partiel, 6H / jours
CDD - Temps partiel
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte d'accueil (H/F)CDI 75001 (H/F)
CITY ONE ACCUEIL - 75 - Paris 1er Arrondissement
Pour l'accueil d'une entreprise spécialisée dans les finances et située dans le 1er arrondissement de Paris (métro Sentier), nous recherchons notre hôte d'accueil (H/F) pour assurer les missions...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Hôte(se) d'accueil Aéroportuaire CDD 6mois (H/F)
CITY ONE ACCUEIL - 95 - ROISSY EN FRANCE
Vos missions : Accueillir, orienter les passagers au sein du terminal Vérifier les cartes d'embarquement. Gérer le flux des passagers aux différents contrôle d'accès Nous vous proposons : Une...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte / Hôtesse d'accueil
COM AND GO - 75 - Paris 4e Arrondissement
TRES URGENT - 10 postes à pourvoir pour grande opération événementielle à PARIS pour assurer les ventes supplétives pour l'anniversaire d' un journal hebdomadaire très connu les Dimanches matin (22...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 2 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Secrétaire/Hôte(sse) d'accueil H/F (H/F)
CLINIQUE LE GRAND PARC - 78 - GUYANCOURT
Dans le cadre d'un remplacement de 2 mois, vos missions seront : Sous la responsabilité de la Cadre Administrative : - Vous êtes responsable de l'accueil physique des patients, visiteurs et...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Hôte d'Accueil (H/F) CDI Roissy (H/F)
CITY ONE ACCUEIL - 95 - Roissy-en-France
Pour l'accueil du siège social d'un prestigieux groupe international situé à Roissy, nous recherchons notre hôte/hôtesse d'accueil pour assurer les missions suivantes: - Accueil des visiteurs -...
CDI - Temps partiel
Publié hier
CDI
Temps partiel
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)