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Téléconseiller H/F 26 - Châteauneuf-sur-Isère
Offre n° 181BWWT
Téléconseiller H/F
26 - Châteauneuf-sur-Isère - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 septembre 2024
Adecco PME recherche pour l'un de ses clients situés à Châteauneuf sur Isère et spécialisés dans le secteur du Biogaz, un(e) téléopérateur H/F Mission 1: réceptionner les demandes entrantes: -Prendre les appels et mails clients des équipes SAV (traiter et classer les mails) -Demander les informations nécessaire au traitement de la demande (nom client, défaut de l'unité...) Mission 2: Réalisation du diagnostic 1er niveau -Effectuer un premier diagnostic (à l'aide d'un questionnaire préétablie) -Transmettre la demande aux techniciens de service -Informer le client de la prise en charge et du traitement de sa demande Mission 3: Transmettre les demandes de diagnostic -Répartir les demandes de diagnostic de 2nd niveau auprès des techniciens (par informatique) -S'assurer de la bonne réception des demandes par le technicien Mission 4: Support administratif -Réaliser des extractions de données -Réaliser des documents de suivi ( indicateur, satisfaction..) Nous recherchons une personne ayant une appétence pour le domaine commercial/assistanat commercial/hotline Bonne aisance relationnelle Bilingue ou très bon niveau ANGLAIS impératif Long remplacement Temps plein, horaire de journée du lundi au vendredi Salaire selon profil
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 13.5 Euros à 14.5 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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