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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 181GKYV
Chargé / Chargée de clientèle e-commerce (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 septembre 2024
Rattaché(e) au Service Client en charge du site www.voltex.fr, vos principales missions consisteront en : La Gestion des communications entrantes : - Répondre de manière efficace et personnalisée aux appels et emails concernant : - Le suivi des commandes clients et des livraisons. - Les informations sur les produits et la disponibilité des articles. - Diverses demandes nécessitant une identification précise et une orientation appropriée vers les services concernés le cas échéant. La réalisation des ventes : - Conclure des ventes à distance et en face-à-face en démontrant une expertise produit et une approche commerciale proactive. L'accueil des clients : - Assurer un accueil professionnel des clients se présentant à l'entrepôt pour la récupération de leurs commandes. La gestion logistique : - Effectuer la saisie précise des étiquettes de transport sur les logiciels dédiés de nos partenaires transporteurs. Les tâches administratives et le Back-Office : - Gérer diverses missions administratives visant à soutenir et optimiser les opérations du service client. Vos responsabilités seront de : Fournir un service client exemplaire à travers différents canaux de communication, en assurant réactivité et excellence dans chaque interaction. Promouvoir activement les produits et services de VOLTEX afin de renforcer la satisfaction client et stimuler les ventes. Maintenir et développer des relations clientèles solides, tout en identifiant et en encourageant de nouvelles opportunités commerciales. Traiter les demandes et suivis clients avec rigueur et professionnalisme, en veillant au respect des procédures internes et à la qualité des réponses fournies.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1767.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Vente à distance sur catalogue spécialisé
Entreprise
VOLTEX
10 à 19 salariés
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