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RESPONSABLE DE RECEPTION (H/F) 76 - ETRETAT
Offre n° 181MYNB
RESPONSABLE DE RECEPTION (H/F)
76 - ETRETAT - Localiser avec Mappy
Publié le 22 septembre 2024
Hôtel de 61 chambres avec 2 restaurants, situé à Etretat en Seine-Maritime recherche : un(e) Responsable de réception en contrat CDI 39 heures/semaine. Vos missions principales : - Encadrer l'équipe de réception : gestion des plannings, organisation, management. - Accueillir, renseigner et conseiller les clients en entretenant un excellent relationnel avec confidentialité et discrétion. - Prendre les réservations de chambres, restaurants, gérer les plannings. - Répondre aux emails. - Présenter les différents services proposés par l'établissement et les facturer. - Effectuer la vente de produits (cross-selling, upselling) et participer au développement du CA et y intégrer les équipes. - Encaisser les facturations de séjour, assurer la responsabilité de la caisse. - Communiquer avec les différents services de l'établissement pour la bonne transmission des informations. - Aider, renseigner le client afin de satisfaire ses demandes. - Optimiser la qualité et la satisfaction de la clientèle. Bon anglais exigé. Poste non logé. Expérience en tant que manager souhaité.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2307.0 Euros sur 12.0 mois
- Restauration
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
SA DORMY HOUSE
20 à 49 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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