Consultant Support Utilisateurs (H/F) 31 - Toulouse
Offre n° 181NRQX
Consultant Support Utilisateurs (H/F)
31 - Toulouse - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 septembre 2024
Entreprise Link Consulting est un partenaire fiable pour nos nombreux clients PME, ETI, Grands Comptes au niveau national. Avec nous, offrez à votre carrière de nouvelles perspectives : évolution, challenge, épanouissement professionnel. Grâce à sa structure dynamique et innovante, Link Consulting favorise l'initiative et la liberté d'entreprendre. Avançons ensemble vers l'aventure qui vous anime. Poste Notre client, spécialisé dans la certification, recherche son futur Technicien Support Utilisateur (H/F) à proximité de Toulouse. Dans un contexte dynamique et motivant, vous rejoignez une nouvelle équipe de techniciens informatiques au sein d'un service support. Vos missions : * Accueillir et enregistrer les demandes des utilisateurs liées à des dysfonctionnements. * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents en appliquant les bonnes pratiques ITIL et RACI. * Assurer le traitement des demandes jusqu'à leur résolution en respectant les niveaux de service (SLA). * Rédiger des tickets d'intervention de manière claire et précise, en documentant toutes les actions entreprises. * Satisfaire les demandes des utilisateurs avec efficacité et réactivité, en garantissant une communication claire et un suivi rigoureux des incidents. Compétences techniques : * Environnement technique : Microsoft (Windows, AD, Exchange, Office), Adobe, TeamViewer, smartphones Android et iOS. Profil Votre profil : Issu(e) d'une formation en informatique, vous avez une expérience réussie en support technique ou assistance téléphonique. Vous maîtrisez la gestion du backlog et êtes à l'aise avec la supervision de l'activité téléphonique. Avantage : Environnement stimulant Salaire : 22K€ - 25K€ annuel brut.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : 22K€ - 25K€ par an
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
LINK CONSULTING
Non employeur (pas de salarié au cours de l'année de référence et pas d'effectif au 31/12)
Mme LAETITIA ROUTABOUL
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