Technicien / Technicienne de help desk en informatique 88 - EPINAL
Offre n° 182FFYJ
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
88 - EPINAL - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information. A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes : - Support utilisateur : o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1) o Création et suivi de tickets o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques - Gestion du parc informatique : o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones) o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel - Communication et suivi : o Suivi des interventions et documentation des incidents o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience d'au-moins 3 ans dans ce type de poste. Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation clients Microsoft, la gestion des utilisateurs dans un AD, l'analyse, le diagnostic et la résolution rapide des incidents sur l'environnement du poste et les périphériques associés. Vous êtes à l'aise à l'oral, avez un excellent relationnel et savez adapter votre discours à l'utilisateur en face de vous. La connaissance de la téléphonie d'entreprise serait un avantage appréciable. CONDITIONS DE TRAVAIL : - Lieu de travail : Hôtel de Ville d'Epinal - déplacements fréquents au sein de la Ville d'Epinal et de la Communauté d'Agglomération d'Epinal - Temps Complet 37H/semaine (12 jours RTT) - Chèque déjeuner, CET, ARTT, Régime Indemnitaire, amicale du personnel (Comité d'Action sociale), protocole télétravail. Filière technique / Catégorie C ou B / Cadre d'emploi : Adjoint technique territorial ou Technicien POSTE A POURVOIR PAR VOIE STATUTAIRE OU CONTRACTUELLE Merci d'adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 3/11/2024
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : selon grille indiciaire
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s) - sur poste similaire exigéCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents gestion parc informatique Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Gérer les stocksCette compétence est indispensable
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travailCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Dépanner des équipements informatiques
- Installer ou configurer un serveur réseau
- Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
- Relayer de l'information
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- TECHNICIEN(NE) SUPPORT UTILISATEUR H/F
Permis
- B - Véhicule légerCe permis est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
MAIRIE
500 à 999 salariés
- Site internet
- http://www.epinal.fr
Epinal (33 410 habitants surclassée à 40 000 habitants en tant que commune touristique) est une ville emblématique située au cœur des Vosges, ville-centre de la Communauté d'Agglomération d'Épinal, et ville siège de la préfecture. Souhaitant préserver un cadre naturel exceptionnel, Epinal s'engage activement dans la transition écologique, favorisant les initiatives durables en œuvrant pour un environnement préservé.
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