- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Technicien qualité
- Rhône
- Détail de l'offre 182GDGS
- Accueil France Travail
- Emploi
- Industrie
- Technicien qualité
- Rhône
- Détail de l'offre 182GDGS
Technicien(ne) Support logiciel N1 (H/F) 69 - LIMONEST
Offre n° 182GDGS
Technicien(ne) Support logiciel N1 (H/F)
69 - LIMONEST - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Dans le cadre de notre croissance et sous la coordination du responsable support, nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Support N1 en charge de l'assistance des utilisateurs en matière d'utilisation de nos logiciels destinés à notre clientèle du transport. Les missions : - Aider et accompagner les utilisateurs en étant pédagogue et appliquer les bonnes pratiques. - Diagnostiquer et collecter l'ensemble des éléments nécessaires pour un éventuel transfert vers les services compétents (Niveau 2 - R&D - Projet.). - Apporter une solution aux dysfonctionnements décrits par les utilisateurs, par prise en main à distance si nécessaire sur le poste client. - Prioriser le traitement des demandes clients entrantes dans la file d'attente de notre logiciel de ticketing (AKUITEO) en fonction du risque d'exploitation chez les clients. - Contrôler l'aboutissement de la solution proposée et la satisfaction du client. - Identifier des améliorations logicielles pertinentes pour les utilisateurs et alimenter la base de connaissances. - Gestion des encours personnel. - Passer les mises à jour des outils métiers chez les clients. Vous avez un BTS ou DUT informatique de gestion. La connaissance des métiers de la supply chain serait un plus ainsi qu'une première expérience idéalement acquise en assistance utilisateur. Vous avez l'esprit d'équipe et êtes à l'aise avec l'outil informatique.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : A définir suivant le profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents informatique de gestion Cette formation est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCette compétence est indispensable
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporterCette compétence est indispensable
- Réaliser un diagnostic techniqueCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
AKANEA DEVELOPPEMENT
1 ou 2 salariés
Mme MATHILDE TRECOURT
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien(ne) Support logiciel N1 (H/F)
AKANEA DEVELOPPEMENT - 69 - LIMONEST
Société Rejoindre AKANEA, c'est rejoindre une entreprise de 270 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Outils de Dématérialisation H/F (H/F)
RAS SERVICES - 69 - LYON 09
Chez RAS INTERIM, le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité. Nos valeurs d'entreprise sont essentielles à notre succès : Qualité, Dépassement, Esprit d'équipe, Engagement et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support Sage Paie (H/F)
INVENIO - 69 - Limonest
Nous recrutons pour notre client, spécialisé dans les solutions pour la paie et les RH, un Technicien support Sage Paie F/H. Vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients, en veillant à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support ERP 400 (H/F)
AK RECRUTEMENT - 69 - Lyon 9e Arrondissement
Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel. Au sein la DSI de notre client composée de 15 personnes, vous renforcerez l'équipe en place AS400. Missions : Réceptionner...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien support technique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 69 - Chaponnay
Manpower LYON INGENIERIE recherche pour son client, un fournisseur spécialisé en plomberie et articles sanitaires, un Technicien support spécialiste plomberie et sanitaires (H/F) pour renforcer leur...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Ingénieur de service mécatronique (H/F)
GESER BEST - 69 - BRON
GESER-BEST recrute pour l'un de ses clients un(e) Ingénieur de service mécatronique H/F. Projet : Vous serez le support technique chez les clients, vous participerez à l'amélioration continue des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Travaux (h/f)
LHH RECRUITMENT SOLUTIONS - 69 - Lyon 7e Arrondissement
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et d'évaluation d'expert.e.s cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client Enilive...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Support N1 N2 F/H (H/F)
S.I.T.E.S. - 69 - Écully
Description du poste Dans le cadre du processus informatique, notre Equipe Système et Réseau est un acteur important du centre de service. Elle assure le support du Système d'information et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Spécialiste Technique Appareillages de Puissance F/H (H/F)
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE - 69 - Rhône
Description de l'employeur Les équipes du Matériel sont présentes sur tout le territoire avec 70 lieux de production au plus près de l'exploitation, et 23 000 collaborateurs réalisant la maintenance...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Référent technique H/F
69 - Rhône
La micro crèche SOURCE D'EVEIL à SOURCIEUX LES MINES recherche son référent technique : éducateur de jeunes enfants, infirmière puéricultrice ou auxiliaire de puériculture ayant une expérience...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)