Technicien Helpdesk (POE) (H/F) 59 - MARCQ EN BAROEUL
Offre n° 182GYRV
Technicien Helpdesk (POE) (H/F)
59 - MARCQ EN BAROEUL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 octobre 2024
Entreprise adaptée
Recrutement dans le cadre d'une POE technicien helpdesk Missions : - Prendre des appels, les qualifier et les enregistrer dans un outil Helpdesk. - Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne. - Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives. - Travailler avec les équipes en place. - Faire l'accueil téléphonique des utilisateurs. - Communiquer des informations techniques aussi bien verbalement que par écrit à différents types d'utilisateurs. - Assurer les tâches de back office. - Rédiger les rapports d'incidents. - Maîtriser les techniques et outils de recherches/documentation éditeurs/fabricant Prérequis : Bac à bac+2 ayant une appétence pour la technique - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité d'écoute et aisance à l'oral - Rigueur et sens de la méthode - Connaissance de l'anglais est un plus - Bonne connaissance de l'usage d'un poste de travail Windows
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros sur 12.0 mois
- CE
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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