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Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 182HJBJ
Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Au sein d'une filiale spécialisée dans la location de véhicules longue durée d'un constructeur automobile haut de gamme, vous prenez en charge les demandes de clients BtoB via divers canaux de communication : téléphone, emails, etc. Vous les assistez dans le suivi de leur contrat en leasing de courte durée. VOS ACTIONS : - Gestion des appels clients / traitement des mails - Traitement, mise à jour et qualification du dossier - Gestion des contraventions, des sinistres, PV de restitution etc . - Missions de back-office - Apporter une réponse adaptée dans le respect du process défini pour chaque action. Cette liste n'est pas exhaustive. PRE-REQUIS : Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive. Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers. La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable. De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client, en Back Office. Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier client. FORMATION : Une formation adaptée sera dispensée sur l'ensemble de nos pratiques métier et process avant votre prise de poste. LE POSTE : Contrat : CDD de 3 mois à compter du 14 octobre 2024, renouvelable. Planning : 35h sur 5 jours annualisé est communiqué 2 semaines à l'avance Amplitudes horaires : service ouvert du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h30 AVANTAGES : - Prime de poste évolutive - Prime qualité évolutive - Prime sur performances évolutive - Prime assiduité - Tickets restaurant - Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs - Un management de proximité - Convivialité d'équipe - Mutuelle entreprise Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
- connaissance du secteur automobile
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
CRM 67
100 à 199 salariés
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