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Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F) 67 - SCHILTIGHEIM
Offre n° 181WYKP
Conseiller / Conseillère Clientèle (H/F)
67 - SCHILTIGHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 30 septembre 2024
Au sein du service finance d'un constructeur automobile haut de gamme, vous prenez en charge la demande du client via divers canaux de communication : téléphone, emails, courriers. Vous l'assistez dans le suivi de son contrat de financement de son véhicule en cas de : - Demande d'information et mise à jour du dossier - Modification d'une date de prélèvement - Modification des options de fin de contrat - Demande concernant un contrat de leasing en cours - Missions de back-office Votre aisance relationnelle, votre empathie, votre sens de l'écoute et d'analyse, vous permettent de créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs. Vous êtes une personne calme, professionnelle et directive. Vous avez le goût du challenge, le sens du résultat et appréciez la réussite collective dans une équipe Vous justifiez d'une bonne maîtrise des outils informatiques et savez mettre à profit vos qualités et compétences pour assurer de manière autonome la gestion de vos dossiers. La maîtrise du français aussi bien à l'oral qu'à l'écrit est indispensable. De formation idéalement bac+2/3, vous justifiez d'une expérience réussie dans le secteur de la relation client en Back Office. Vous êtes en capacité de lire, comprendre, expliquer des éléments chiffrés d'un dossier de financement (tableau d'amortissement, taux d'intérêt anticipé etc...) LE POSTE : PLUSIEURS POSTES SONT A POURVOIR Planning 35h annualisé communiqué 2 semaines à l'avance Amplitudes horaires : du lundi au vendredi entre 8h30 à 18h30 Date de contrat : du 14 octobre 2024 au 31 janvier 2025 Avantages : Prime de poste évolutive Prime qualité évolutive Prime sur performances évolutive Prime assiduité Tickets restaurant Participation aux frais de transports, voiture, vélo, ou transports en communs. Un management de proximité Convivialité d'équipe Mutuelle entreprise Konecta promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniquesCette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiques
- connaissance du secteur automobile
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
CRM 67
100 à 199 salariés
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