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Chargé / Chargée Relation Client (H/F) 78 - VERSAILLES
Offre n° 182HJRD
Chargé / Chargée Relation Client (H/F)
78 - VERSAILLES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Voici un aperçu des responsabilités du poste : - Assurer une communication proactive avec les clients par téléphone et e-mail, en répondant à leurs questions et en fournissant des informations sur les produits et services de Bluelinea. - Gérer les demandes de renseignements, les plaintes et les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle, en les résolvant ou en les redirigeant vers les services compétents. - Effectuer un suivi régulier des interactions avec les clients dans notre système de gestion des dossiers et maintenir un historique précis des échanges. - Collaborer étroitement avec les autres départements de l'entreprise pour s'assurer que les demandes des clients sont prises en compte et traitées de manière appropriée. - Participer à la fidélisation des clients en les informant des nouvelles offres, en les conseillant sur les améliorations possibles de leurs services existants et en assurant un suivi régulier de leur satisfaction. Profil recherché : - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Ponctualité. - Capacité à établir rapidement une relation de confiance avec les clients et à faire preuve d'empathie. - Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles de manière professionnelle et respectueuse. - Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion des dossiers. - Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif de l'équipe. - Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la relation client est un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros à 2250.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Restauration
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Tierce maintenance de systèmes et d'applications informatiques
Entreprise
BLUELINEA SERVICES
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