ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (H/F) 78 - CONFLANS STE HONORINE
Offre n° 181YDXX
ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (H/F)
78 - CONFLANS STE HONORINE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 01 octobre 2024
Entreprise à taille humaine et familiale, ACANTHE conçoit une gamme complète de prêt-à-porter et d'uniformes. Nos collections sont exclusivement diffusées dans notre propre réseau de boutiques et sur nos sites : acanthe-paris.com et acanthe-uniforme.com Afin de renforcer notre équipe, nous recrutons pour notre SERVICE CLIENT Localisation : CONFLANS SAINTE HONORINE (78) En contact direct avec les clients, vous avez un excellent relationnel et savez répondre de manière proactive et réactive aux questions sur les différents canaux de communication (appels téléphoniques, mails, tickets .) - Savoir identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions appropriées. - Renseigner les clients sur le suivi de leur commande en relation avec les départements et s'assurer du respect des délais annoncés. Service après-vente : - Assurer le suivi informatique des demandes de SAV des clients (retours, échanges, litiges, défauts) pour contribuer à l'amélioration continue de la qualité du service client. - Traitement des retours : sur notre site situé à Conflans-Sainte- Honorine, vous serez amené(e) à effectuer le contrôle des retours colis ainsi que la remise en stock. - Effectuer des remboursements - Gestion des litiges avec le transporteur Profil recherché : - Expérience : Idéalement expérience dans un poste similaire ou bien expérience en boutique ou centre d'appels - Vous avez un très bon relationnel client : sens du contact, de l'écoute et empathie - Rigoureux.se, vous disposez d'une excellente expression orale et écrite, soit une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone. - Vous savez gérer les priorités pour assurer le traitement des dossiers dans des délais impartis. - Vous maitrisez les outils informatiques - Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre polyvalence Salaire : 1800 € bruts mensuels Dès que possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Établir un devis
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé
Entreprise
SOCIETE EUROPEENNE DE DISTRIBUTION DIREC
20 à 49 salariés
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