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Téléopérateur / Téléopératrice 67 - ROSHEIM
Offre n° 182JCKX
Téléopérateur / Téléopératrice
67 - ROSHEIM - Localiser avec Mappy
Publié le 07 octobre 2024
Les missions du poste Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que TELEOPERATEUR (H/F). Vous jouerez un rôle clé dans la communication avec nos clients, en assurant des échanges professionnels et de qualité. Vous aurez pour missions principales : - Répondre aux appels entrants des clients et les assister dans leurs demandes d'informations ou de service. - Traiter les retours provenant du service après-vente et suivre les dossiers client jusqu'à résolution complète. - Effectuer un suivi rigoureux des objectifs de performance fixés par l'entreprise. - Contribuer à l'amélioration continue du service client en remontant les éventuels problèmes récurrents ou suggestions d'amélioration Le profil recherché Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Excellentes capacités de communication orale et écrite en français. - Sens aigu du service et orientation client. - Bonne maîtrise des outils informatiques courants (suite Microsoft Office, logiciels CRM). - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec une grande rigueur organisationnelle. - Patience, écoute active et résilience face aux situations difficiles ou stressantes. Infos complémentaires Horaire de journée Gare à 5 min en vélo / 15 -20 min à pied de l'entreprise
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 0.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
GRAND EST INTERIM
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