Technicien Helpdesk niveau I (h/f) 44 - Saint-Herblain
Offre n° 182KWLF
Technicien Helpdesk niveau I (h/f)
44 - Saint-Herblain - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Adecco, leader mondial des solutions en ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support Bureautique / Help-desk (H/F) à Saint Herblain . Ce poste est ouvert aux profils juniors. Missions principales :. - Répondre aux appels téléphoniques entrants des utilisateurs - Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Assurer le suivi des incidents et informer les utilisateurs de l'avancement - Escalader les problèmes complexes vers le niveau supérieur si nécessaire Télétravail : 2 jours . . Compétences : - Savoir lire et appliquer des procédures techniques - Excellentes capacités rédactionnelles et bonne saisie informatique - Maîtrise de l'utilisation des PC et smartphones - Expérience souhaitée en gestion d'appels entrants Savoir-être : - Sens de l'organisation et rigueur - Travail en équipe - Bon relationnel et sens du service Horaires :. - Du lundi au vendredi, avec une amplitude horaire de 7h30 à 19h (37 heures par semaine) Lieu de mission :. À SAINT HERBLAIN
- Type de contrat
-
Intérim - 1 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 12.63 Euros à 12.64 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
ADECCO FRANCE
6 à 9 salariés
M. Thibaud MARIO
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