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Chargé d'étude H/F - CDD Sénior H/F 42 - ST ETIENNE
Offre n° 182LKWX
Chargé d'étude H/F - CDD Sénior H/F
42 - ST ETIENNE - Localiser avec Mappy
Publié le 09 octobre 2024
Vos missions : - Analyser et traiter les demandes clients relatives à la qualité de fourniture d'électricité. Le traitement demande une analyse informatique avec la navigation dans un certain nombre d'applications métier. - Elaborer une réponse écrite au client. Il pourra, dans certains cas, être nécessaire d'appeler le client. - Collaborer avec les équipes techniques et les services interfacés pour garantir une réponse adaptée et/ou une solution aux clients. - Participer à la satisfaction de nos clients. A travers ces activités, vous portez l'image d'Enedis au quotidien notamment grâce à la qualité et au professionnalisme de votre accueil et au traitement efficace des demandes clients dans le respect du Code de bonne conduite. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. *Priorité aux candidatures éligibles au CDD Sénior : avoir au moins 57 ans et être inscrit depuis plus de 3 mois à Pôle emploi
- Type de contrat
-
CDD - 18 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2122.00 Euros sur 13 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- A l'aise avec l'outil informatique
- Etre à l'aise avec la relation téléphonique
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- S'adapter aux changements
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Distribution d'électricité
Entreprise
Enedis
100 à 199 salariés
Enedis, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité en France, recrute un(e) Chargé(e) d'Études dans le cadre d'un contrat CDD Seniors. Ce poste est idéal pour des candidats souhaitant apporter leur expérience et leur savoir-faire à une équipe dynamique, tout en participant au traitement des demandes clients autour de la qualité de fourniture d'électricité.
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