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Assistant administratif SAV (H/F) 01 - CIVRIEUX
Offre n° 182MJHP
Assistant administratif SAV (H/F)
01 - CIVRIEUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires est un acteur majeur de son marché en France. Nous recherchons pour notre établissement de Civrieux (01) , un(e) Assistant(e) service SAV en CDI. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes: -Garantit la prise en charge complète et rapide de la demande du client (réparation, aiguisage) : o Coordonne les différentes étapes (suivi et clôture du ticket SAV) o Informe les clients et/ou leurs interlocuteurs internes o Assure l'interface entre les agents techniques et/ou techniciens, les fournisseurs ou les clients si nécessaire (devis, prêt, garantie, réparations, relances .) Assure la gestion du matériel SAV : o Gère le parc de matériel de prêt o Approvisionne et maintient le stock des pièces détachées, en relation avec les techniciens SAV Assure la promotion et la vente de l'offre SAV auprès de son portefeuille de clients o Qualifie les besoins o Propose les actions commerciales Assure la gestion administrative de son activité : o Réalise l'ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (Enlèvement, devis, relance, expédition, facture, reprographie, .) o Renseigne les CRM (commerce et SAV) o Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des techniciens SAV Profil recherché : Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans réussie en assistanat commercial Vous êtes diplômé(e) d'un bac+2 en assistanat Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et votre organisation Vous aimez travailler en équipe A l'aise au téléphone comme avec les outils informatiques (Excel, Word, ERP de gestion de la relation client, CRM), vous disposez d'une excellente expression orale comme écrite Rémunération et avantages : Salaire annuel brut 24 à 26k€ + prime d'objectif + tickets restaurant de 9,4€ (participation employeur de 60%) + mutuelle familiale + participation intéressement + CSE Horaires de travail de 36h30, 9 jours RTT, télétravail 2 jours par semaine (hors période de formation/intégration) ALCYON s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité femme homme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Ainsi, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales. Les missions que nous proposons à nos alternant(e)s s'inscrivent dans notre volonté de participer à leur formation et de renforcer ainsi leur employabilité.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 48 MoisCette expérience est indispensable
Compétence
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
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