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Agent de soutien à la maintenance (H/F) 94 - ALFORTVILLE
Offre n° 182MJYF
Agent de soutien à la maintenance (H/F)
94 - ALFORTVILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Nous sommes à la recherche d'un agent de soutien à la maintenance pour rejoindre notre équipe innovante en tant que nouvelle #bloqstar. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de nos systèmes de casiers intelligents en fournissant une assistance technique en temps réel à nos équipes techniques et en résolvant rapidement les problèmes de maintenance. Quelles seront vos responsabilités ? - Agir en tant que contact principal pour les demandes liées à la maintenance, en fournissant une assistance exceptionnelle en direct aux équipes de maintenance et aux directeurs de magasin par téléphone, par e-mail et par d'autres canaux de communication - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à la maintenance des serrures intelligentes, y compris les composants matériels et logiciels - Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique, du matériel de formation et des procédures opérationnelles normalisées - Se tenir au courant des évolutions des produits et des tendances du secteur afin d'améliorer les connaissances techniques et les capacités d'assistance - Travailler avec les équipes internes pour identifier les problèmes récurrents et mettre en œuvre des mesures préventives afin de minimiser les temps d'arrêt et d'améliorer la fiabilité des systèmes - Fournir des conseils et des formations sur les procédures de maintenance et les techniques de dépannage - Documenter avec précision les problèmes techniques et les solutions dans la base de connaissances interne pour référence ultérieure et amélioration continue - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de déploiement et de maintenance pour faire remonter les problèmes complexes et les résoudre efficacement Quelles sont les exigences pour nous rejoindre à ce poste ? - Expertise technique dans les systèmes matériels (mécaniques et électriques), de préférence avec une expérience dans la maintenance ou le support technique - Parler couramment le français et l'anglais - Excellentes aptitudes à la communication, avec la capacité de transmettre des informations techniques de manière claire et efficace - Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de dépannage, avec un grand souci du détail - Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration dans un environnement en constante évolution - Compétences supplémentaires appréciées - Une expérience préalable dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou de l'assistance technique est préférable. - La connaissance des systèmes de casiers intelligents ou de technologies similaires est un plus. Ce que vous obtiendrez si vous nous rejoignez à ce poste: - Un environnement de travail favorable et collaboratif qui encourage l'apprentissage continu et le développement professionnel - Des conditions de travail flexibles avec la possibilité de travailler à distance et de voyager occasionnellement. - L'opportunité de rejoindre notre équipe de maintenance et de jouer un rôle central en contribuant à des solutions innovantes qui redéfinissent la révolution de Bloq.it dans l'industrie des casiers intelligents - Un environnement de travail rapide et dynamique avec une culture de l'innovation, de la collaboration et de l'apprentissage continu - Un salaire et des avantages compétitifs, adaptés à votre expérience et à vos compétences - Des réunions trimestrielles en face à face dans notre bureau de Paris, et des réunions régulières dans notre siège à Lisbonne, PT, vous donnant l'occasion de vous connecter avec l'équipe et de vous immerger dans notre culture d'entreprise - Vous aurez un impact tangible en contribuant à la satisfaction des clients et à l'efficacité opérationnelle, en soutenant activement notre mission qui consiste à fournir des solutions abordables et durables
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Développer et gérer des relations interpersonnelles
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Participer à un travail collaboratif
- Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
- Réaliser un diagnostic technique
- Réaliser une opération de maintenance
- Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Entreprise
BLOQ.IT
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