Description de la mission Contribuer à la qualité du service rendu au client externe et interne (état des expéditions et délais de réalisation) dans le respect des objectifs de productivité. Management Piloter, en l'absence de son responsable, l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours à l'intérim, de la gestion des congés.). Animer, mobiliser et motiver les membres de son équipe. Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP. S'assurer du développement des compétences des équipes (coaching, conseils de formation.) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up.). Assurer l'intégration et l'accueil de nouveaux collaborateurs et intérimaires. Etre garant du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, etc.). Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité), en assurer le reporting auprès de son management. Opérations de manutention Assurer la bonne réalisation des opérations de manutention faites par son équipes et y participer : - chargement et déchargement des véhicules, - tri et ventilation des unités de manutention dans les travées prévues, - pointage, - contrôle de la concordance colis écriture (en utilisant les outils d'aide au pilotage). Prendre les mesures d'urgence nécessaires en cas de problème / d'anomalie pouvant se traiter immédiatement. Alerter sa hiérarchie en cas de problème / d'anomalie ne relevant pas de sa responsabilité. QSE Respecter et faire respecter les règles de sécurité des biens et des personnes (sécurisation des véhicules - plombage/déplombage, flashage - port des équipements, etc.) et de manutention internes ainsi que l'ensemble des processus de son domaine. Vérifier la propreté / le rangement du quai et le bon fonctionnement des matériels et outils mis à disposition au sein de son secteur. Contribuer activement à la propreté du quai et des véhicules dans le respect des règles internes en matière d'environnement (tri sélectif, etc.). Gérer, à son niveau, les risques sur le quai (risques de manutention, risques liés aux produits spécifiques : matières dangereuses, animaux vivants, etc.).