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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 88 - EPINAL
Offre n° 182NXPZ
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
88 - EPINAL - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
Entreprise adaptée
Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, il est en charge de réaliser les principales opérations suivantes : - analyse du besoin du client et apport de réponse de 1er niveau dans le respect des procédures. - appels sortants ( enquêtes et prospection en BtoB) - enregistrement des informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client. - rédaction des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier. - qualification des appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi. A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé. Avantages: Prime de mobilité durable Avantages CSE Mutuelle, prévoyance, 1% logement Service d'assistante sociale à disposition
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Expression écrite et orale correcteCette compétence est indispensable
- Maîtrise des enjeux relation client& des objectifsCette compétence est indispensable
- Sens relationnelCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Aide par le travail
Entreprise
APF- ENTREPRISE ADAPTEE
100 à 199 salariés
- Site internet
- https://www.apf-vosges.com/
APF Entreprises Vosges, compte plus de 300 collaborateurs et fait partie d'APF France handicap, 1ère association nationale de défense des personnes en situation de handicap. L'humain est au cœur de nos valeurs et notre mission première est de faciliter l'insertion professionnelle durable au travers de la diversité de nos activités. M. Anthony RICHETON
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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