Chargé de support logiciel bilingue Allemand (H/F) 44 - Nantes
Offre n° 182PDTY
Chargé de support logiciel bilingue Allemand (H/F)
44 - Nantes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Je vous propose de rejoindre l'aventure d'un bel éditeur de logiciel implanté à Nantes (quartier gare sud). Je recrute pour mon partenaire un Technicien Support Informatique bilingue Allemand en CDI pour venir rejoindre l'équipe international. En tant que Conseiller Clientèle International, votre rôle consistera à assurer un support de qualité aux clients, tout en collaborant avec les filiales et les distributeurs. Si vous êtes bilingue en allemand, avec une passion pour le service client, cette opportunité est la vôtre ! Vos missions : - Assister les clients des filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation ou le paramétrage des produits. - Assister les distributeurs et les filiales afin de résoudre les difficultés rencontrées lors de l'utilisation, la mise en place ou le paramétrage des produits. - Réaliser un diagnostic des problèmes rencontrés. - Déterminer les moyens à mettre en œuvre pour réaliser l'intervention et apporter une solution - Enregistrer / saisir un compte-rendu détaillé de son intervention. - Veiller à la qualité des informations contenues dans le dossier client - Remonter les dysfonctionnements dans le workflow et suivre la résolution des dossiers - Détecter les besoins d'évolution des systèmes et les transmettre au Marketing dans le workflow. - Se former en permanence sur les nouvelles versions et leurs évolutions. - Juger des informations à remonter au Superviseur ou la filiale Package salarial attractif composé d'un fixe sur 12 mois + primes individuelles et collectives + primes vacances + intéressement et participation + RTT + Télétravail Vous avez une expérience significative dans la relation client, ainsi qu'une maîtrise parfaite de la langue Allemande. Vous êtes curieux(se), proactif(ve) et vous aimez résoudre des problèmes ? Nous voulons vous rencontrer ! Une formation de 2 mois est à prévoir sur la partie fonctionnelle au siège de Cholet Les + : - Label Happy At Work - Nouveau Campus proposant restaurant d'entreprise, salles de sport, de musique , de repos, .... - Parcours d'intégration - Télétravail 2 journées/semaine après période d'intégration
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H25 Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Apporter une assistance technique aux équipes
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Langue
- AllemandCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
MANPOWER
10 à 19 salariés
Mme AURELIE MAURY
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