Technicien Itinérant et Assistance (H/F) 50 - ST LO
Offre n° 182PMLC
Technicien Itinérant et Assistance (H/F)
50 - ST LO - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Vos missions principales Avec votre bonne relation clients, vous aurez en charge l'assistance technique à distance et/ou sur le site de nos clients. Vous gérez les sollicitations des utilisateurs, en identifiant et qualifiant les demandes par un diagnostic des besoins et demandes utilisateurs. Vous serez le responsable et référent du suivi de votre portefeuille clients et donc, de chaque demande et résolution. Vous pourrez également effectuer des actions de résolution, déploiement de solutions techniques ou demande de services. Vous serez également amenés à participer à divers projets, tels que : - Suivi des sauvegardes clients, - Préparation et intervention sur les matériels en atelier, - La gestion de la téléphonie et des liens internet de nos clients. Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation informatique niveau Bac+2, à l'aise avec les nouvelles technologies, avec une expérience réussie d'au moins 1 an. Compétences attendues pour ce poste : - Connaissance des systèmes Microsoft et Linux - Maîtrise des technologies liées au poste de travail - Connaissance des réseaux IPv4, Wifi, VOIP, Liens - Connaissance en sécurité de l'information - Maîtrise des outils Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive ) - Connaissance dans l'administration système (Active Directory, GPO, DNS, DHCP, SMB, RDS ) - Des connaissances sur la norme ITIL, ISO27001 serait appréciées Outre vos compétences techniques, vous avez le sens du service client et du contact humain. Autonome, organisé(e) et motivé(e), vous êtes capable de prendre des décisions rapidement. Vous appréciez le travail en équipe. Anglais technique Poste à pourvoir de suite Avantages : - Épargne salariale - RTT Bi Mensuel - Titre-restaurant - Accord de télétravail (2 sessions hebdomadaires) Modalité de candidature : Transmettez-nous votre CV ainsi qu'une lettre de motivation à : recrutement@dataouest.fr
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21600.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Fréquents Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Administrer un système d'informationsCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctivesCette compétence est indispensable
- Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiquesCette compétence est indispensable
- Réaliser la maintenance de premier niveauCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels
Entreprise
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