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Chargé de clientèle (H/F) 77 - Bernay-Vilbert
Offre n° 182PNKB
Chargé de clientèle (H/F)
77 - Bernay-Vilbert - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
Au sein de notre Service Clients, vous assurez la gestion et/ou la relation clientèle abonnés selon les consignes du Responsable de Service. A ce titre, vos principales missions sont: - l'accueil physique et téléphonique - l'émission des factures ponctuelles - le recouvrement - la gestion des encaissements (manuels) et les modalités de paiement - le traitement des réclamations abonnés et le transfert des réclamations clients (collectivités), fournisseurs etc. au Responsable d'Agence - les réponses aux courriers des abonnés - le suivi du fichier relève compteur et contrôle les relèves pour relève manuelle - la réalisation et la saisie des fiches d'interventions liées à la gestion des abonnés - l'établissement des rapports annuels du délégataire - le suivi des contrats - la mise à jour les dossiers abonnés : création de branchement/desserte, remplacement compteur, mutation entrée et sortie, coordonnées. - la production des différents reportings Bon relationnel, enthousiasme, rigueur, synthèse et esprit d'équipe sont des compétences essentielles pour réussir à ce poste. Maitrise du pack office.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- salaire selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Développer et fidéliser la relation client
- Utiliser les outils numériques
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
GROUPE AQUALTER
10 à 19 salariés
M. franck albisson
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