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Conseiller téléphonique (F/H) 59 - Tourcoing
Offre n° 182QFDM
Conseiller téléphonique (F/H)
59 - Tourcoing - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Vous intégrez, tout d'abord, un centre de formation spécialisé en Relation Client et reconnu sur le marché Lillois pour apprendre les bases du métier et les processus en réception et émission d'appels. Puis vous intégrer sur plateau téléphonique le poste de conseiller clientèle (F/H) sur Tourcoing. Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. Pour cela : \* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques. \* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. \* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! Amplitudes horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi. Télétravail: 4 jours de télétravail possible au bout de 4 mois d'ancienneté Formation gratuite (financée par Randstad) et indemnisée par la pôle emploi dans le cadre du dispositif POEC. Formation du 19/11/2024 incluant formation théorique et immersion dans la société de 15 jours.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21203.46 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Aucune formation scolaire
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Mme Emilie HUART
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