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Chargé de la relation usagers (H/F) 73 - CHAMBERY
Offre n° 182STZC
Chargé de la relation usagers (H/F)
73 - CHAMBERY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2024
Vous serez chargé de garantir une réponse à l'usager et de l'accompagner dans ses démarches, auprès de la Direction de la Gestion des Déchets. Vos missions Accueil téléphonique et accueil web - Réaliser des permanences d'accueil téléphonique et accueil web - Assurer les plages d'ouverture du numéro vert - Suivre la boite mail générique et la plate-forme usagers Simpl'ici - Trier les courriels en fonction de leur contenu et leur importance - Apporter les réponses adaptées et procédures prévues - Aiguiller les demandes aux agents concernés Renseigner les usagers et suivre les demandes d'inscriptions en déchetteries - Connaitre les modalités d'accès en déchetterie et être en lien avec le service en charge - Suivre et renseigner les inscriptions sur le nouveau logiciel - Apporter les explications nécessaires aux usagers Réaliser des actions de communication - Organiser et animer des rencontres avec des usagers, des agents des communes ou des élus - Contrôler des débordements de déchets - Faire des distributions de flyer et des repérages de terrain Assurer le suivi des demandes de matériel « événementiels » Accompagner les volontaires en service civique - En lien avec le responsable, faire le suivi des actions de l'équipe - Permettre aux volontaires de réaliser leurs missions Votre profil - Maitriser les outils bureautiques - Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie - Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte - Bonne compréhension des enjeux stratégiques - Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle - Capacité à proposer et à conceptualiser - Sens des priorités, disponibilité, réactivité - Bonne organisation, anticipation - Esprit d'analyse et de synthèse, méthode, rigueur
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Brute mensuelle 1836 €
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Concevoir des supports de communication audiovisuels
- Mettre en oeuvre des actions de communication
- Rédiger le contenu d'un support de communication
Savoir-être professionnel
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
GRAND CHAMBERY
1 ou 2 salariés
M. Leslie Rey
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