RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
Offre n° 182VXHP
RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)
92 - BOULOGNE BILLANCOURT - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2024
Fonctions : Assurer le Check-in jusqu'au Check-out du client dans le respect des procédures internes (maîtrise du logiciel OPERA serait un plus ) - Contribuer à la satisfaction clients de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement en répondant aux différentes demandes en s'assurant du suivi afin de garantir leur satisfaction, - Recueillir systématiquement le Feedback des clients avant leur départ - Gérer les délogements lorsque cela est nécessaire - Effectuer les prises de réservations - Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière - Fidéliser la clientèle avec le programme ALL - Veiller à la sécurité des biens et des personnes Peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés, du service matin ou du soir voire exceptionnellement de la nuit. Profil recherché : Pour réussir cette mission, Il vous faudra pour cela être : Extra-Smile : autrement dit, vous n'avez pas peur de sourire, vous savez sortir du cadre, amener du Fun et créer la surprise auprès de vos clients ! Curieux (se) & Enthousiaste : le travail de jour comme de nuit vous permettra d'avoir un large aperçu des différents services de l'hôtel. Autant en profiter pour découvrir et se former. Non ? Autonome, Accueillant(e) et Touche-à-tout : nous comptons sur vous pour que notre clientèle se souvienne de vous et profite au mieux de leur séjour, IN : Maîtrise environnement Windows, PMS Opéra, Tars, Bizzon et nouvelles technologies. AVANTAGES * Prime d'intéressement collectif annuelle (jusqu'à 2300 euros brut par an en fonction des objectifs atteints), * Prime de participation annuelle (selon résultats du groupe AccorInvest), * Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté, * Indemnités compensatrices nourriture (8,30 € bruts par journée travaillée, soit potentiellement environ 180 € bruts sur 22 jours travaillés) * Revalorisation annuelle des salaires (NAO) * Possibilité d'Epargne salariale PEEG, PERECOL (jusqu'à 1300 € d'abondement annuels selon versements), * Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics, * Couverture régimes Prévoyance et Frais de santé, * 10 week-ends garantis / an * Possibilité d'évolution au sein du Groupe Accor * Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7 * CSE (Ex Comité d'entreprise) * Accès à la formation professionnelle en présentiel et/ou E-learning * Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros sur 13.0 mois
- Primes
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- CAP, BEP et équivalents
Compétences
- Accomplir des démarches pour le compte de clientsCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MERCURE PARIS BOULOGNE
50 à 99 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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