Description du poste : En tant que réceptionnaire, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients en leur offrant des services de qualité pour leur véhicule. Vous serez responsable d'assurer une expérience client exceptionnelle, en prenant en charge les demandes de renseignements, et en proposant des solutions adaptées à leurs besoins en lien avec le chef d'atelier et la secrétaire. Responsabilités principales : - Accueillir les clients et évaluer leurs besoins pour leur proposer des solutions sur mesure (tour du véhicule, pré contrôle avant travaux) - Assurer les demandes spécifiques. - Conseiller les clients sur les services et produits et accessoires disponibles. - Collaborer avec les équipes internes (chef d'atelier, conseiller commercial, etc.) - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients (facturation, garanties, organisation) - Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle. Profil recherché : - Diplôme en gestion, commerce, ou toute autre formation pertinente. (Bac pro/Bts) - Expérience dans le service à la clientèle ou dans un rôle similaire d'au moins 5 ans. - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes de manière autonome. - Attitude positive et orientée vers la satisfaction du client. - Maîtrise des outils informatiques (outils bureautiques : logiciels Renault Net, Micrauto Solware - Bonne connaissance mécaniques et électriques en automobile Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et stimulant. - Des possibilités d'évolution de carrière. - Une formation continue pour développer vos compétences. - Mutuelle - Convention collective automobile - Fermeture samedi, dimanche et jours fériés Type de contrat : CDI Temps plein 35 heures + heures supplémentaires