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Chargé de relation client - Front Office - risque professionnel (H/F) 69 - DARDILLY
Offre n° 182YPLW
Chargé de relation client - Front Office - risque professionnel (H/F)
69 - DARDILLY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
GRAFTON RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Chargé de relation client Professionnel H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly. - Type de Contrat : intérim - Durée : 2 mois - Rémunération : 2100€ BRUT sur 12 mois - Lieu de travail : Dardilly - Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00 Avantages : - Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi - Remboursement 50% titre de transport sur justificatif - Environnement de travail en open space - Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50%) - Télétravail : non Vos missions : o Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « BtoB »ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) o Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) o Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. o Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active. o Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier o Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels). o Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB..) o Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies o Expliquer et argumenter toutes les actions demandées. o Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels, . tout le flux documentaire o Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process. Votre profil : Vous êtes diplômé minimum BAC et vous avez de l'expérience sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous avez une bonne connaissance bureautique et des outils informatiques. Ce poste est fait pour vous !
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 12 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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