Après une formation complète assurée par notre Responsable formation, vous rejoindrez une équipe dynamique et dévouée à la relation humaine. Vos principales tâches seront de : - Réceptionner et traiter les demandes d'interventions techniques. - Analyser les situations en suivant un processus logique détaillé et poser un diagnostic complet. - Orienter les demandes vers les corps de métier compétents. - Écouter les besoins des appelants, les conseiller, les rassurer, détecter les situations à risque et transmettre des consignes de sécurité. - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture. Notez qu'il n'y a aucune vente ni démarchage téléphonique. Vous êtes logique, réactif, autonome et doté d'un bon esprit d'analyse. Vous appréciez un environnement dynamique avec des objectifs clairs et définis. Maîtrise de la langue française et de l'outil informatique indispensable. Une expérience en plateau téléphonique ou en relation client par téléphone est appréciée, mais non obligatoire. - Zone de détente mise à disposition. - Formation et accompagnement personnalisée. - Possibilité d'évolution en interne. - Activité cyclique : saison haute (Octobre à Mars) / saison basse (Avril à Septembre). - Temps plein avec travail de nuit, les week-ends, jours fériés, et astreintes (avec compensations). - Poste en présentiel. Rejoignez-nous et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante !