Technicien helpdesk support boutique H/F (H/F) 31 - TOULOUSE
Offre n° 182ZYMM
Technicien helpdesk support boutique H/F (H/F)
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
Dans le cadre de votre fonction au service Hotline dédié aux boutiques de nos clients, vous prendrez en charge le support technique des clients professionnels (boutiques) afin de garantir la satisfaction et la résolution des incidents techniques. Vos misions seront de diagnostiquer et résoudre des cas portant sur les thématiques suivantes: logiciels bureautiques, les portails intranet, le système d'exploitation, le logiciel d'encaissement et de gestion des stocks, ainsi que le matériel (PC, imprimante ticket, etc.). Vous garantissez le bon fonctionnement des systèmes informatiques et tracer les appels / emails sur l'outil de ticketing prévu. Poste en CDI, 35 heures. Amplitude du service : Lundi au dimanche 7h00 - 23h00. Horaires rotatifs sur 4 créneaux identifiés et connus plusieurs semaines à l'avance. 2 jours de repos par semaine. 5 semaines de vacances. Télétravail possible à hauteur de 3 jours / semaine à partir de 6 mois d'ancienneté. Rémunération de 2170€ brut mensuel à laquelle se rajoute les majorations de nuit (15%) et de dimanche (100%). Connaissances requises: vous avez un bon niveau d'anglais (prise d'appel en anglais) et de solides connaissances en équipement réseau et active directory. Vous êtes autonome, patient et pédagogue pour répondre au mieux aux utilisateurs. N'hésitez plus, rejoignez nous !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2170.0 Euros sur 12.0 mois
- Pc portable
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents réseau informatique
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres activités de télécommunication
Entreprise
VEJES
Mme Justine HENCK
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