RESPONSABILITÉS : 🌟 Adjoint(e) de Direction – Holiday Inn Express & Suites 🚀 Pour nous accompagner dans cette belle aventure, nous cherchons notre futur(e) Adjoint(e) de Direction, à la fois proche du terrain, à l'écoute des équipes, et toujours tourné(e) vers la satisfaction client. Sous la responsabilité directe de la Directrice de l'hôtel, vous jouerez un rôle-clé dans le pilotage quotidien de l'établissement. 🎯 M issions principales • Supervision des opérations : coordination des services (réception, housekeeping...) pour assurer un fonctionnement fluide et conforme aux standards IHG. • Encadrement du personnel : participation au recrutement, à la formation, des process et à l'animation des équipes dans un esprit collaboratif et bienveillant. • Relation client : veille permanente à la satisfaction des clients, traitement des réclamations, suivi des avis en ligne, et amélioration continue de l'expérience client. • Développement commercial : Vous contribuerez activement à la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l'hôtel, notamment à travers la gestion des réservations, la création d'offres promotionnelles et l'organisation d'événements ponctuels. • Soutien administratif : appui à la direction pour la gestion comptable, administrative, des plannings et des reportings. • Suivi des performances : Vous aiderez la direction à suivre les indicateurs de performance (Taux d'occupation, PM, etc.) afin d'optimiser les résultats économiques. 💼 Conditions du poste : • CDI : 39h/semaine • Rémunération : 32 000 € brut/an + prime : pouvant aller jusqu'à 3 000 €brut/an • Avantages employés IHG : accès à des tarifs réduits dans l'ensemble des hôtels du réseau 📅 Processus de recrutement : • un premier échange téléphonique, suivi d'un entretien avec la Directrice de l'établissement. Envie de relever un nouveau défi ? Nous avons hâte de découvrir votre profil et d'échanger avec vous ! Prenez part à une ouverture d'hôtel enthousiasmante dans un environnement dynamique et moderne. PROFIL RECHERCHÉ : 👤 Profil recherché : • Expérience confirmée dans un poste similaire (Adjoint(e) de Direction, Chef de service...) en hôtellerie ou en restauration. • Compétences solides en management d'équipe, gestion des priorités et communication. • Sens de l'accueil et orientation client irréprochable. • Bonne maîtrise du français et de l'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et d'un logiciel de gestion hôtelière (idéalement OPERA V5 ). • Polyvalence, rigueur, dynamisme et capacité à s'adapter à un environnement sur une ouverture d'établissement