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Conseiller téléphonique (F/H) 62 - LENS
Offre n° 183CNYZ
Conseiller téléphonique (F/H)
62 - LENS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 23 octobre 2024
En tant que Chargé(e) d'indemnisation MRH, vous serez responsable du traitement des déclarations de sinistres MRH, notamment les dégâts des eaux et les événements climatiques. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client en assurant un suivi transparent et rassurant. Vos principales missions seront : Prise en charge des déclarations de sinistres : vous réceptionnerez les demandes des clients par différents canaux (téléphone, e-mails, etc.) et les guiderez dans le processus. Réassurance client : votre capacité à écouter et rassurer le client est primordiale, notamment dans des situations de stress. Vous devrez faire preuve de bienveillance tout au long de votre échange. Qualification des demandes : vous analyserez les situations présentées par les clients en fonction de scénarios préétablis, afin d'orienter les actions à entreprendre. Enregistrement des informations : vous serez chargé(e) de renseigner les éléments déclaratifs dans les systèmes internes de gestion, avec rigueur et précision. Suivi et communication : vous reformulerez les actions engagées auprès du client, en résumant clairement les prochaines étapes et en assurant un suivi de qualité. Date : du 18 novembre 2024 au 31 mars 2025 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 Salaire : entre 23 500€ et 24 000€ brut annuel, selon profil
- Type de contrat
-
Intérim - 4 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- temps partiel Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 23500.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Formation
- Aucune formation scolaire
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers du commerce et de la vente, est en recherche permanente de nouvelles compétences et vous offre de nombreuses opportunités d'emploi. Mme Juliette MACREZ
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