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Opérateur de téléassistance H/F pour centre d'écoute 55 - BELLEVILLE SUR MEUSE
Offre n° 183GCWQ
Opérateur de téléassistance H/F pour centre d'écoute
55 - BELLEVILLE SUR MEUSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 novembre 2024
Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute basé à Belleville-sur-Meuse. CE POSTE EST EN PRESENTIEL SUR LE SITE DE BELLEVILLE SUR MEUSE : PAS DE TELETRAVAIL Temps de travail : 35 heures/semaine en travail posté avec des horaires décalés intégrant des journées, nuits, week-end et jours fériés par rotations. Vous êtes notre candidat idéal si : - Si rendre service est important pour vous, - Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité, - Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien, - Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous. Vos compétences professionnelles : - Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques, - Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations humaines, - Bonne expression orale et écrite, - Goût avéré pour le travail en équipe, - Une réactivité facile dans la compréhension des évènements à traiter. Ce poste est aussi ouvert aux personnes en situation de handicap. Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes : - Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation, - Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation, - Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.), - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, - Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité, - Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information. Avantages : Mutuelle santé 100 %, titres restaurant à hauteur de 10€/ panier de nuit, CESU, chèques vacances, bonifications de salaire sur des créneaux horaires décalés, prime d'astreinte, prime de participation et d'intéressement, prime de partage de la valeur, prime de performance.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
voir descriptif - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1857.07 Euros sur 12 mois
- voir descriptif
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - avérée dans le contact téléphoniqueCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - Secteur Sanitaire et Social Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un patient
- Actualiser le dossier médical du patient
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier la demande du patient et rechercher les informations complémentaires dans le dossier médical
- Modalités d'accueil
- Normes rédactionnelles
- Renseigner des documents médico-administratifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de sécurité privée
Entreprise
FILIEN ECOUTE ADMR
50 à 99 salariés
FILIEN ADMR est l'une des principales sociétés françaises spécialisée dans le service de téléassistance dédié aux personnes fragilisées. Notre métier consiste à permettre aux personnes en perte d'autonomie, de rester à leur domicile en toute sécurité, par l'équipement d'un de nos systèmes d'alerte relié en permanence à notre centre d'écoute disponible 24h/24 et 7j/7. Filien place l'humain avant tout et prône la solidarité, l'engagement, l'initiative et l'écoute
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