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Technicien helpdesk N2 Espagnol / Français (H/F) 69 - Limonest
Offre n° 183HBDW
Technicien helpdesk N2 Espagnol / Français (H/F)
69 - Limonest - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 octobre 2024
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, une société spécialisé dans l'informatique, un technicien Help Desk N2 (F/H) maîtrisant l'espagnol et le français pour une mission basée sur Limonest. Vous serez amené à travailler du mardi au samedi de 10h à 19h et aurez 3 jours de télétravail par semaine, notamment le samedi. Vos missions: Intégré au sein du Service Desk en tant que Technicien Helpdesk (F/H), vos principales missions seront de traiter les incidents complexes, d'accompagner la montée en compétence du Service Desk N1 en place et d'améliorer le dispositif existant. Vos Missions : - Analyser et traiter les incidents affectés au N2. - Effectuer un suivi End to End des incidents escaladés à des tiers partenaires clients. - Améliorer la performance du Service Desk N1. - Gérer la connaissance : Améliorer, Compléter les procédures existantes pour le Service Desk N1 et le SD N2. - Créer et faire valider des nouvelles procédures Service Desk N1 et Service Desk N2. - Assurer une expertise technique pour améliorer / accompagner les process client. Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2 en informatique et justifierez d'une expérience précédente comme technicien helpdesk d'au moins 2 ans. Compétences et Profil : - Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite. - Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs. - Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe. - Vous avez un bon niveau d'espagnol et pouvez tenir aisément une conversation (support utilisateurs Français et Espagnol). - Parler couramment l'Espagnol. - Support N1 N2 maitrisés.
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
LYNX RH LYON OUEST
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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