Technicien de support Helpdesk (H/F) 69 - CALUIRE ET CUIRE
Offre n° 183CBNM
Technicien de support Helpdesk (H/F)
69 - CALUIRE ET CUIRE - Localiser avec Mappy
Publié le 22 octobre 2024
En tant que Technicien de support Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients ayant des problèmes techniques sur les systèmes SAP. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction de nos clients en résolvant leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Responsabilités : Répondre aux demandes de support des clients par email ou via un système de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les problèmes d'utilisateurs et de droits d'accès. Fournir une assistance technique de premier niveau. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées. Documenter les résolutions de problèmes dans l'outil de ticketing. Assurer un suivi des incidents et des demandes de support jusqu'à leur résolution complète. Compétences et qualifications requises : Appétence pour l'informatique. Expérience préalable en support technique ou helpdesk. Excellentes compétences en communication et en service client. Solides compétences en résolution de problèmes. Connaissance SAP est un plus. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Maîtrise de l'anglais (écrit et oral). Ce que nous offrons : Un environnement de travail stimulant et collaboratif. Des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Un salaire compétitif et des avantages sociaux attractifs La possibilité de travailler sur des projets variés et intéressants.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Apporter une assistance technique aux équipesCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
- Relayer de l'information
- Connaissance SAP est un plus.
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
ADINEO
6 à 9 salariés
- Site internet
- http://www.adineo.net
La Société ADINEO, TPE créée en 2004, édite une solution logicielle spécialisée dans la gestion des utilisateurs et des droits d?accès dans les systèmes d?information SAP (Systems, Applications and Products for data processing). ADINEO propose des services à ses clients pour répondre aux normes réglementaires et industrialiser la gestion de leurs utilisateurs. Mme Clémentine BRYON
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