Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, spécialisé dans les services informatiques, un Technicien Support N1 (H/F) pour intégrer l'équipe de Lachassagne (69). En tant que Technicien Support N1, vous rejoindrez l'équipe IT. Vos principales missions seront : -Répondre aux demandes des utilisateurs. -Conseiller, assister et apporter un support aux utilisateurs. -Gérer les incidents et les requêtes des utilisateurs. -Classer et prioriser les tickets. -Identifier et traiter les demandes d'assistance, en les transférant au support N2 si nécessaire. -Rédiger et actualiser la documentation technique. -Gérer les alertes liées à votre périmètre. -Résoudre les incidents liés aux postes de travail. -Résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, réseau, matériel, applicatif, etc... ). Vous possédez un Bac 2 en informatique et justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Compétences recherchées : -Vous êtes méthodiques et bien organisé(e). -Vous avez un excellent sens relationnel et un véritable esprit de service. -Curieux(se), polyvalent(e), autonome et capable de vous adapter rapidement. -Vous avez de solides capacités d'analyse. -Vous êtes à l'aise au téléphone. -Réactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'équipe. Compétences techniques : -Windows. -Active Directory. -GLPI. -Office 365. Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !