AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables. Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial sur le marché de l'ingénierie et de la R&D, un Technicien support informatique H/F. Description de la mission : - Répondre aux demandes des utilisateurs concernant des dysfonctionnements matériels, logiciels, système ou réseau (Active directory, Citrix, O365, etc), Bureautique, réseaux, Vmware, Brassage de prise, configuration de Wi-fi), gestion de la téléphonie Android/Iphone, tablettes, imprimantes, restauration de données etc.) - Diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées. - Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les incidents. - Installer et configurer les nouveaux équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, etc.). - Enregistrer et suivre les incidents via un logiciel de gestion des tickets (N1-N2) - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Profil recherché De formation Bac +2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 1 an d'expérience en tant que Technicien support informatique Vous êtes curieux et avez de bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication. Vous possédez des compétences en diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels Vous avez une bonne aisance à l'oral et vous avez l'esprit d'équipe. un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs. Processus de recrutement : Premier échange avec le chargé de recrutement d'AKTISEA; Deuxième échange avec le chargé de recrutement du client; Troisième échange avec le manager sur les aspects techniques, les projets.