Contexte : Intégrez une équipe en pleine transition vers un nouveau système ERP. Votre rôle : Au quotidien, vous interviendrez sur : - La gestion des certificats matière : Enregistrement dans la base et envoi aux clients. - L'accueil téléphonique : Vous serez en première ligne pour gérer un volume important d'appels entrants (150 à 200 appels/jour, répartis entre 3 personnes). - La gestion de la messagerie : Tri et transfert des e-mails vers les services concernés. - L'utilisation des outils internes : Formation assurée pour Négoce 400, AS 400, ainsi que sur Outlook et Excel. Ponctuellement, vous apporterez votre soutien sur : - Le service litiges : Analyse des dossiers et reporting. - La création des prospects dans AS 400. - La réédition de documents : Factures, accusés de réception, bons de livraison à la demande des clients. - Les informations clients : Réponse aux questions sur les délais de livraison et suivi des commandes. Ce que nous offrons : - Un poste en 35h/semaine. - Salaire : 11,75€/h. - Avantages : Ticket restaurant de 8€ - Indemnités de fin de mission égale à 10% du brut - Indemnités compensatrices de congés payés égale à 10% du brut - Acompte à la semaine - Compte épargne temps