Travailler chez Lidl c'est bien plus qu'un job ! C'est contribuer à la satisfaction des utilisateurs de notre siège social et de nos 25 plateformes logistiques au niveau informatique, et leur apporter l'assistance nécessaire pour résoudre leurs incidents et répondre à leurs interrogations. En rejoignant l'équipe Support IT, tu intègres une entreprise en pleine croissance où tu peux mettre à profit ton sens du service client et ton organisation au quotidien. Missions : Ta mission principale consiste à prendre en charge la résolution des incidents informatiques pour le siège social de LIDL France et pour nos 25 plateformes logistiques. Afin d'atteindre tes objectifs stratégiques, tes missions quotidiennes sont : - Prendre en charge des incidents techniques et fonctionnels sur les applications et matériels de nos utilisateurs, - Résoudre des incidents à distance ou sur notre Siège de Strasbourg, de Châtenay Malabry et nos 25 Plateformes Logistiques, - Traiter les demandes de services pour la mise en place d'accès, de logiciels et de matériels (équipements du poste de travail et appareils mobiles), - Préparer physiquement du matériel sur place, et collaboration avec le prestataire distant, - Être l'interlocuteur privilégié des fournisseurs IT dans le cadre des commandes et livraisons, - Réceptionner et contrôler les marchandises livrées, saisir les informations dans les outils internes. Profil : Au-delà de tes expériences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. - Tu as un très bon sens de la communication, à l'écrit comme à l'oral, et tu es pédagogue ? - Tu es reconnu pour ton sens du service client et ta qualité de traitement ? - Tu es curieux et tu es doté d'une bonne capacité d'adaptation ? - Tu es organisé et méthodique ? Si tu as répondu oui à ces questions, alors tu es fait pour rejoindre la #TeamLidl ! Pour candidater à un poste de Technicien Support Informatique, il te faudra : - Être diplômé d'une formation Bac +2/3 en support informatique ou formation équivalente, - Justifier d'une expérience professionnelle de minimum 2 ans dans un service Support, avec de la prise d'appels et du traitement de tickets, - Avoir un bon niveau technique sur l'environnement informatique au sens large, - Maîtriser l'environnement Windows (clients principalement et serveurs sur des tâches spécifiques), de Windows Server 2003 à 2022 et Windows 10 et Office 365, - Avoir des connaissances de Active Directory et MECM, - Avoir un très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit et avoir des notions d'anglais, - Des compétences dans le développement de scripts Powershell serait un plus. Rejoindre Lidl : Nous reconnaissons le travail et l'investissement de chacun en te proposant : - Deux postes en CDI, au statut Agent de Maîtrise au sein de notre DSI située au Centre des Services Administratifs basé à Strasbourg (67), - Une rémunération attractive versée sur 13 mois, prime de participation et/ou intéressement (en fonction des résultats de l'entreprise), prime de cooptation, mutuelle, CSE, Plan Epargne Entreprise et PERECO, RTT, - Un accord télétravail jusqu'à 2 jours par semaine selon tes missions, - Une formation à nos métiers et à nos process, - Un accompagnement pour ton intégration, - Des nouveaux locaux inspirants et un environnement de travail agréable, - Des opportunités de carrière multiples dans un contexte international. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins spécifiques de chacun, un aménagement matériel et/ou organisationnel du poste de travail sera étudié.