Rattaché.e au Responsable Service clients, votre mission principale est de réaliser le bon traitement des commandes clients, du respect des tarifs aux délais et à la qualité du service. Pour cela, vous êtes en charge de : - Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client, solvabilité et politique commerciale, ...) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre - Enregistrer les commandes dans l'ERP et le CRM - Créer et mettre à jour les comptes clients dans la base clients - Suivre la commande en lien avec les services planification, livraison-expédition et facturation - Préparer les dossiers administratifs des appels d'offres - Suivre les « stocks » agents, effectuer les commandes sur stocks et la facturation - Enregistrer les offres tarifaires et les contrats de vente - Compléter les tableaux de bord et les indicateurs pour les équipes commerciales - Effectuer l'accueil téléphonique et physique et le suivi de la boite mail service clients - Assurer des missions de secrétariat diverses